我們的朋友 Betty 來(lái)自南方，性格開(kāi)朗，在建筑設(shè)計(jì)和城市規(guī)劃行業(yè)是一位新秀，前幾年在北京一家NGO組織工作。Betty曾經(jīng)與金編輯、我一起喝咖啡打發(fā)漫漫夏夜。
       與我和金編輯一樣，Betty也是聽(tīng)障口語(yǔ)者。她的雙耳聽(tīng)力是110分貝，右耳人工耳蝸，左耳助聽(tīng)器，這種輔具佩戴模式稱作“雙模”。
       在兩種身份之間游走的Betty，既有城市設(shè)計(jì)師的專業(yè)，也有作為聽(tīng)障口語(yǔ)者斡旋的努力和無(wú)奈。
       “老板曾經(jīng)要求我會(huì)聽(tīng)會(huì)議錄音，把會(huì)議紀(jì)要做出來(lái)�！盉etty苦笑，“后來(lái)找速錄解決的�！�
       句子短，事兒大。
       “你的同事們都知道你的聽(tīng)力嗎？”我問(wèn)。
       “知道。”Betty毫不遲疑。
       在這個(gè)海歸精英云集的 NGO 組織里，同事們大多了解Betty的聽(tīng)力，也會(huì)在工作上打配合。但職場(chǎng)很難一帆風(fēng)順。
       Betty的直屬上司畢業(yè)于國(guó)內(nèi)985高校和常春藤高校，這份漂亮的履歷，似乎多少能解釋上司的性格特點(diǎn)——她學(xué)術(shù)能力很強(qiáng)，但在溝通時(shí)，共情能力和同理心要“薄弱一些”。
       那個(gè)故事的完整版本是，上司在馬拉松般的學(xué)術(shù)會(huì)議結(jié)束后，毫無(wú)前兆地要求Betty回聽(tīng)錄音，將會(huì)議紀(jì)要“一字不落”做出來(lái)。
       這個(gè)會(huì)議記錄，即使讓聽(tīng)常人來(lái)做，也并不簡(jiǎn)單。
       這是公司和政府合作的項(xiàng)目，頻繁開(kāi)大型會(huì)議通報(bào)進(jìn)度。上司指定Betty做會(huì)議紀(jì)要的那場(chǎng)會(huì)議，時(shí)間長(zhǎng)，持續(xù)整整三天，人多事雜，線上線下聯(lián)動(dòng)——多人現(xiàn)場(chǎng)討論的同時(shí)，遠(yuǎn)程同事也開(kāi)著電腦視頻講話。
       長(zhǎng)時(shí)間、多人對(duì)話、背景嘈雜，對(duì)聽(tīng)障者都是惡劣的聲音環(huán)境。因此，上司命令Betty時(shí)，那根微妙的弦輕輕撥動(dòng)。
       “這對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常難做到的。遇到這種不可能的挑戰(zhàn)時(shí)，哪怕是丟臉，沒(méi)面子，也要堅(jiān)持拒絕，NO。” Betty說(shuō)。
       Betty明確拒絕上司的要求，同時(shí)提出替補(bǔ)方案——找速錄員。
       替補(bǔ)方案的第一個(gè)麻煩是，錢。
       速錄員轉(zhuǎn)寫離線音頻，每小時(shí)200元人民幣。會(huì)議長(zhǎng)達(dá)3天，費(fèi)用高昂。
       Betty和上司爭(zhēng)取說(shuō)，如果不愿意花錢請(qǐng)速錄員，這份會(huì)議記錄也需要請(qǐng)聽(tīng)常人來(lái)做，否則風(fēng)險(xiǎn)太大，因?yàn)樗�的�?tīng)力不好，做出來(lái)的會(huì)議記錄質(zhì)量也不會(huì)好到哪里去。 最后Betty開(kāi)門見(jiàn)山：“您是否能承受這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)？”
       上司妥協(xié)，經(jīng)費(fèi)由公司財(cái)務(wù)支付。
       新的麻煩出現(xiàn)：錄音轉(zhuǎn)寫難度太大，很多速錄員不愿意接。一是里面很多人在討論，二是還有人遠(yuǎn)程視頻發(fā)言，三是有國(guó)外專家發(fā)言，四是背景雜音過(guò)多。
       好在Betty有一位交好的速錄員，對(duì)方答應(yīng)幫忙，難題解決，上司和Betty也如愿以償。
       這個(gè)故事是主角們各退一步達(dá)成的皆大歡喜，可以改寫成無(wú)數(shù)個(gè)版本，例如上司視角的“我為聽(tīng)障下屬的工作方便，花錢請(qǐng)速錄”，例如Betty視角的“我拒絕上司的工作要求，爭(zhēng)取到速錄員來(lái)幫忙”，例如我作為第三者視角的疑問(wèn)“ 一個(gè)連專業(yè)速錄員都認(rèn)為極困難的工作，上司為什么要交給聽(tīng)障下屬去完成”？例如第四者視角的平鋪直敘“上司和下屬在會(huì)議記錄的溝通上達(dá)成一致，最終請(qǐng)來(lái)速錄”。這里面可能每一方都有自己的合理原因，當(dāng)主人公Betty疊加上聽(tīng)障者身份時(shí)，又給雙方關(guān)系蒙上一層撲朔迷離的色彩。
       對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，它不僅僅涉及和上司的上下級(jí)關(guān)系，也牽涉上司對(duì)其工作能力的評(píng)價(jià)，以及可能的不利后果。在這層隱憂和壓力下，  直接說(shuō)“NO”并不是一件容易的事。在說(shuō)完“NO”之后，如何往前再多走一步，推進(jìn)職場(chǎng)發(fā)展，也需要進(jìn)一步思考。
       聽(tīng)障者的職場(chǎng)困境，這個(gè)議題相當(dāng)普遍，如何破解，仍然沒(méi)有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的答案。因?yàn)樗�是無(wú)數(shù)個(gè)故事的集合，是一粒一粒沙子堆成連綿起伏的沙丘。
       每個(gè)人的對(duì)策，都會(huì)因?yàn)楦髯缘纳眢w資本、社會(huì)資本、文化資本、心理資本乃至環(huán)境互動(dòng)等等有所微調(diào)，最終，大家的破局點(diǎn)，甚至可能相去千里。
       我們寫下這個(gè)故事，不是試圖給出標(biāo)準(zhǔn)答案，而是盡可能記錄不同聽(tīng)障者的選擇。

       感謝Betty的經(jīng)驗(yàn)，也祝福勇敢的Betty，在職場(chǎng)上繼續(xù)走出新天地。

       本文由培訓(xùn)無(wú)憂網(wǎng)優(yōu)路教育課程顧問(wèn)老師整理發(fā)布，希望能夠?qū)��?bào)考速錄師的學(xué)生有所幫助。更多課程信息可關(guān)注速錄師培訓(xùn)或添加老師微信：15033336050

      注：尊重原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處和鏈接 https://www.aiche118.com/news-id-12551.html 違者必究！部分文章來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)由培訓(xùn)無(wú)憂網(wǎng)編輯部人員整理發(fā)布,內(nèi)容真實(shí)性請(qǐng)自行核實(shí)或聯(lián)系我們，了解更多相關(guān)資訊請(qǐng)關(guān)注速錄師頻道查看更多，了解相關(guān)專業(yè)課程信息您可在線咨詢也可免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囌n。關(guān)注官方微信了解更多：150 3333 6050